Версия для слабовидящих 
Группа вконтакте 
Вопросы и ответы
На этой странице Вы имеете возможность задать вопрос или рассказать о своей проблеме, связанной с качеством медицинского обслуживания
При публикации сообщения просьба придерживаться общепринятых нравственных норм поведения; бессмысленные, некорректные и оскорбительные сообщения будут удалены. На Ваш вопрос или замечание администрацией будет дан официальный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
ВНИМАНИЕ! Все сообщения публикуются на сайте только после проверки модератором.Пожалуйста, нажимайте на кнопку "отправить" только ОДИН раз!
Добавить сообщение
Лариса
28.10.2020 15:11
Благодарность!
Хочется сказать большое спасибо Васильевой Ольге Николаевне и ее коллегам из офтальмологического отделения за профессионализм в работе, чуткое, душевное отношение к пациентам в частности ко мне- Исачковой Ларисе Александровне.
Вадим
27.10.2020 14:23
Направление
Добрый день!
Получил направление на доп. медицинское обследование по линии военкомата в вашу больницу (по неврологии и хирургии)
Подскажите пожалуйста, куда звонить? по телефонам кол-центра не могу дозвониться уже второй день. Заранее спасибо!
Получил направление на доп. медицинское обследование по линии военкомата в вашу больницу (по неврологии и хирургии)
Подскажите пожалуйста, куда звонить? по телефонам кол-центра не могу дозвониться уже второй день. Заранее спасибо!
Ответ администрации:Добрый день! Колл-центр ежедневно принимает сотни звонков, поэтому дозвониться сложно. Увеличено количество операторов до 12 человек. Колл-центр работает с 8 утра до 8 вечера, проще дозвониться во второй половине дня.
Князева Вера Алиевна
26.10.2020 17:42
Благодарность
Хочу выразить большую благодарность нашему участковому врачу Гаевской Н.И. за чуткое и внимательное отношение к своим пациентам, за Ваши усилия, старания, профессионализм, доброту сердца и большое мастерство. А так же большое спасибо медсестре, которая работает вместе с нашим участковым врачом, за ее теплоту души и внимание. Хочу пожелать удовлетворения от собственной работы, семейного благополучия и конечно же крепкого здоровья.
Ответ администрации:Благодарим за добрые слова в адрес наших специалистов. Будьте здоровы!
Наталья
26.10.2020 13:50
Готовность результатов на коронавирус
Здравствуйте!
Моя дочь обслуживается во врачебной амбулатории г.Кудрово (взрослое отделение). Сдавала контрольные мазки на коронавирус 20 и 22 октября 2020 года. Медсестра, бравшая мазки сказала, что готовы они будут в течение 7 дней.
Сегодня с трудом дозвонившись до амбулатории, я узнала, что результаты анализов готовятся не менее 10 РАБОЧИХ дней!!!
Это нормальные сроки? То есть результаты анализов можно будет получить не ранее 3, 5 ноября? А то и позже?
Причем в назначенную дату забора первого мазка к ней никто не пришел, и пришлось дозваниваться в поликлинику с вопросом, когда все-таки придут брать анализы.
Почему так необходимо писать жалобы во все возможные инстанции, чтобы получить свои результаты?
Моя дочь обслуживается во врачебной амбулатории г.Кудрово (взрослое отделение). Сдавала контрольные мазки на коронавирус 20 и 22 октября 2020 года. Медсестра, бравшая мазки сказала, что готовы они будут в течение 7 дней.
Сегодня с трудом дозвонившись до амбулатории, я узнала, что результаты анализов готовятся не менее 10 РАБОЧИХ дней!!!
Это нормальные сроки? То есть результаты анализов можно будет получить не ранее 3, 5 ноября? А то и позже?
Причем в назначенную дату забора первого мазка к ней никто не пришел, и пришлось дозваниваться в поликлинику с вопросом, когда все-таки придут брать анализы.
Почему так необходимо писать жалобы во все возможные инстанции, чтобы получить свои результаты?
Ответ администрации:Добрый день! Если анализ вызывает сомнение, его отправляют на подтверждение в лабораторию Роспотребнадзора, из-за этого сроки получения ответов продлеваются. Мы не можем повлиять на скорость выполнения анализа Роспотребнадзором.
Екатерина
26.10.2020 11:36
Повторный анализ
Добрый день!
23.10.20 г. ко мне обещали прийти для забора повторного мазка на covid (21.10 общалась с сотрудником поликлиники по телефону). Никто не пришел ни 23, ни 24. Дозвониться в поликлинику не получилось в эти дни, т.к. трубку не брали. Сегодня 26.10.20 г., дозвониться в поликлинику по-прежнему не удается, сразу идет сброс. 24.10.20 был последний день больничного, судьба которого мне также не известна.
Подскажите, как мне быть в данной ситуации?
23.10.20 г. ко мне обещали прийти для забора повторного мазка на covid (21.10 общалась с сотрудником поликлиники по телефону). Никто не пришел ни 23, ни 24. Дозвониться в поликлинику не получилось в эти дни, т.к. трубку не брали. Сегодня 26.10.20 г., дозвониться в поликлинику по-прежнему не удается, сразу идет сброс. 24.10.20 был последний день больничного, судьба которого мне также не известна.
Подскажите, как мне быть в данной ситуации?
Ответ администрации:Добрый день! Сброс звонка в колл-центр идет в случае, если в очереди к операторам более 15 человек и время ожидания ответа превышает 30 минут, так работает система многоканальной связи. Попробуйте связать с операторами колл-центра во второй половине дня или позвоните в центр компетенций по коронавирусу (телефоны на сайте вверху страницы).
Благодарим за добрые слова в адрес наших специалистов. Будьте здоровы!