Версия для слабовидящих 
Группа вконтакте 
Вопросы и ответы
На этой странице Вы имеете возможность задать вопрос или рассказать о своей проблеме, связанной с качеством медицинского обслуживания
При публикации сообщения просьба придерживаться общепринятых нравственных норм поведения; бессмысленные, некорректные и оскорбительные сообщения будут удалены. На Ваш вопрос или замечание администрацией будет дан официальный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
ВНИМАНИЕ! Все сообщения публикуются на сайте только после проверки модератором.Пожалуйста, нажимайте на кнопку "отправить" только ОДИН раз!
Добавить сообщение
Алиса
09.07.2021 13:03
Повторный ПЦР-тест
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, врач должен был прийти для повторного ПЦР-теста 1 июля, до сих пор никто не пришел. Мой больничный лист закончился 6 июля. Как быть? Я понимаю, что врачи перегружены, но можно хотя бы предупредить, позвонить или написать! Ни по одному номеру телефона не дозвониться, после 80 минут ожидания ответа оператора звонок сбрасывается, хотя первый в очереди! Для чего это сделано?
Делают ли ПЦР-тесты в субботу и воскресенье?
Если делать повторный ПЦР-тест платно, как быстро его возьмут?
Делают ли ПЦР-тесты в субботу и воскресенье?
Если делать повторный ПЦР-тест платно, как быстро его возьмут?
Анна
09.07.2021 11:02
Запись к врачу
Добрый день. В течение нескольких дней не дозвониться для записи на прием к специалисту Абрамову Н.А. (каб.347)оба телефона,указанные на сайте, не доступны. Кабинет работает?
Ответ администрации:Доктор Абрамов в отпуске. Все телефоны, указанные на сайте, работают, принимают и обрабатывают до 3000 обращений в сутки.
Анна
09.07.2021 11:02
Запись к врачу
Добрый день. В течение нескольких дней не дозвониться для записи на прием к специалисту Абрамову Н.А. (каб.347)оба телефона,указанные на сайте, не доступны. Кабинет работает?
Екатерина
09.07.2021 09:53
Результат теста
Врач взял тест на ковид, сказал позвонить через 2 дня и узнать результат. Каким образом узнать результат если на письмо вы не отвечаете и телефон сбрасывает?
Ответ администрации:В связи с резко увеличившимся количеством обращений во все подразделения ВКМБ все операторы работают с перегрузкой. Время ожидания ответа увеличено.
Юлия
09.07.2021 00:30
Через сайт нельзя вызвать врача на дом
На прошлой неделе можно было вызвать врача на дом, оставив заявку на сайте. Теперь на странице отсутствует форма для заполнения. По телефонам дозвониться нереально, по часу сидеть на телефоне это перебор!Просьба исправить проблему!
Ответ администрации:ФОрма для вызова врача на дом открыта только в часы записи: пн-пт до 13.00, сб до 11.00. Информация об этом есть на странице вызова врача.
В связи с третьей волной коронавируса во всех амбулаторных подразделениях кратно увеличилось число обращений пациентов с симптомами ОРВИ и подозрением на коронавирусную инфекцию, количество вызовов на дом. В настоящее время в колл-центр больницы и через электронные сервисы (запись на сайте учреждения, обращения на сайт, в соцсети, на адрес covid@vkmb.ru, WhatsApp) обращается ежедневно более 3000 пациентов, принимается более 900 вызовов на дом, мобильные бригады берут 700-1100 мазков на коронавирус ежедневно. Время ожидания оказания медицинской помощи увеличилось. Изыскиваются резервы, перенаправляются сотрудники, привлекаются студенты старших курсов медвузов, волонтеры.