Версия для слабовидящих 
Группа вконтакте 
Вопросы и ответы
На этой странице Вы имеете возможность задать вопрос или рассказать о своей проблеме, связанной с качеством медицинского обслуживания
При публикации сообщения просьба придерживаться общепринятых нравственных норм поведения; бессмысленные, некорректные и оскорбительные сообщения будут удалены. На Ваш вопрос или замечание администрацией будет дан официальный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
ВНИМАНИЕ! Все сообщения публикуются на сайте только после проверки модератором.Пожалуйста, нажимайте на кнопку "отправить" только ОДИН раз!
Добавить сообщение
Марина
24.01.2022 23:04
ковид
Добрый день!
Проживаю и прописана в Кудрово. 19 января началось першение в горле. В ночь на 20 января поднялась высокая температура, заболела голова и возникла ломота в теле. Утром вызвала скорую помощь. Доктор скорой помощи ситуацию зафиксировал и оставил телефон для вызова врача на дом. Заявку в вашем колл-центре приняли в тот же день,но врач не пришел. 21 января повторила вызов врача на дом. Сегодня, понедельник, 24 января. Доктора так и нет. Волнуюсь, придет ли врач вообще и что мне сказать работодателю по поводу больничного листа (в конце месяца подается табель). Кроме того, хотелось бы понимать диагноз - грипп, ковид?
Проживаю и прописана в Кудрово. 19 января началось першение в горле. В ночь на 20 января поднялась высокая температура, заболела голова и возникла ломота в теле. Утром вызвала скорую помощь. Доктор скорой помощи ситуацию зафиксировал и оставил телефон для вызова врача на дом. Заявку в вашем колл-центре приняли в тот же день,но врач не пришел. 21 января повторила вызов врача на дом. Сегодня, понедельник, 24 января. Доктора так и нет. Волнуюсь, придет ли врач вообще и что мне сказать работодателю по поводу больничного листа (в конце месяца подается табель). Кроме того, хотелось бы понимать диагноз - грипп, ковид?
Оксана
24.01.2022 22:07
вызов врача
Вызвала врача через этот сайт,он не пришел, по телефонам не прозвониться. Куда обращаться? Идти в поликлинику с подозрением на ковид? Пцр тест там сделают?
Ответ администрации:В настоящее время в связи с многократным увеличением количества обращений в медучреждение, ожидание визита врача на дом - до нескольких дней. Вы можете самостоятельно посетить кабинет неотложной помощи в поликлинике.
Наталья
24.01.2022 21:15
ПЦР-тест и визит врача
Здравствуйте!
На 24.01.2022 мне был назначен повторный тест ПЦР. Меня заверили, что визит врача мне уже назначен и дополнительно звонить в этот день в поликлинику и напоминать не надо.
В итоге сейчас уже время 21:15 24.01.2022, а кто мне так никто и не пришел.
Сегодня же до 15.00 оставила заявку на вызов врача на дом, указав причину, что нужен повторный ПЦР. На заявку никто из не перезвонил.
С 16:49 и вплоть до 20:00 пыталась дозвониться до регистратуры взрослой поликлиники Кудрово, откуда изначально и приходил врач. Дозвониться нереально. Висела на линии полтора часа, начиная ждать с 56-ой позиции. И когда я уже была первая в очереди ожидания (время было 19:30 примерно), меня автоматом перекинуло на 11-ое место и дотянули время ожидания до 20:00, когда уже никто не работает.
У меня 26.01 заканчивается больничный, нужен повторный ПЦР. Без него больничный не закроют. Почему в итоге назначенный врач не пришел? Почему ваша очередь ожидания на телефонной линии так работает, что откидывает людей назад в очереди? Как такое может быть?
На 24.01.2022 мне был назначен повторный тест ПЦР. Меня заверили, что визит врача мне уже назначен и дополнительно звонить в этот день в поликлинику и напоминать не надо.
В итоге сейчас уже время 21:15 24.01.2022, а кто мне так никто и не пришел.
Сегодня же до 15.00 оставила заявку на вызов врача на дом, указав причину, что нужен повторный ПЦР. На заявку никто из не перезвонил.
С 16:49 и вплоть до 20:00 пыталась дозвониться до регистратуры взрослой поликлиники Кудрово, откуда изначально и приходил врач. Дозвониться нереально. Висела на линии полтора часа, начиная ждать с 56-ой позиции. И когда я уже была первая в очереди ожидания (время было 19:30 примерно), меня автоматом перекинуло на 11-ое место и дотянули время ожидания до 20:00, когда уже никто не работает.
У меня 26.01 заканчивается больничный, нужен повторный ПЦР. Без него больничный не закроют. Почему в итоге назначенный врач не пришел? Почему ваша очередь ожидания на телефонной линии так работает, что откидывает людей назад в очереди? Как такое может быть?
Ответ администрации:Назначенный врач не пришел потому, что количество вызовов врача на дом увеличилось в 4-5 раз при том же количестве врачей. Вы можете отправить письмо на covid@vkmb.ru с указанием ваших данных, в теме письма укажите "повторный ПЦР-тест"
Павлова Елена Адамовна
24.01.2022 20:58
По вызову врача на дом
24-го января на вашем сайте записалась на вызов врача.смс на номер телефона не пришла.Хотелось бы знать когда придет врач?
Ответ администрации:Вчера в нашем медицинском учреждении было зафиксировано более 1800 вызовов врача на дом против 300 в обычное время, при этом количество врачей остается прежним. Вы можете самостоятельно посетить кабинет неотложной помощи в амбулатории либо удаленную телемедицинскую консультацию.
Яна
24.01.2022 19:03
ПЦР
Здравствуйте, 21.01.22 сдавала ПЦР, до сих пор результата нет. Сколько может длится ожидание или необходимо пересдавать? Или что делать в такой ситуации?
Ответ администрации:Добрый день, напишите на covid@vkmb.ru с указанием всех ваших данных (ФИО, дата рождения, номер СНИЛС и телефон для связи)
Добрый день, напишите письмо на адрес covid@vkmb.ru, обязательно укажите все ваши данные (ФИО, дату рождения, номер СНИЛС) и телефон для связи. Врач свяжется с вами в течение дня.