Версия для слабовидящих 
Группа вконтакте 
Вопросы и ответы
На этой странице Вы имеете возможность задать вопрос или рассказать о своей проблеме, связанной с качеством медицинского обслуживания
При публикации сообщения просьба придерживаться общепринятых нравственных норм поведения; бессмысленные, некорректные и оскорбительные сообщения будут удалены. На Ваш вопрос или замечание администрацией будет дан официальный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
ВНИМАНИЕ! Все сообщения публикуются на сайте только после проверки модератором.Пожалуйста, нажимайте на кнопку "отправить" только ОДИН раз!
Добавить сообщение
Екатерина
18.02.2020 15:38
Реанимация
Здравствуйте, каким образом можно узнать о состоянии здоровья пациента реанимации? По телефону дозвониться не реально, а если дозваниваешься, отвечают односложно *Состояние стабильно тяжелое*. Я не понимаю, что это значит. Ссылаясь на карантин к пациенту не пускают. И как быть? Я живу в городе, работаю, ездить на такси каждый день в вашу больницу не могу. Как можно связаться на прямую с лечащим врачем или завотделения, чтобы получить внятную информацию о здоровье. Только не пишите отписку, что это врачебная тайна. Ответ хочу получить по существу. Спасибо.
Сергей
18.02.2020 14:09
Вызов врача
Скажите пожалуйста, каким образом можно вызвать врача на дом к больному ребенку. Кашель, насморк, температура 37,4.
Дозвониться по телефону 8 (812) 619-43-82 не возможно уже два дня (режим автоозвона на телефоне) показывает, что в Кальтино просто была не положена трубка т.к. вызов не произвелся.
После звонка по второму номеру 8 (812) 619-43-81 который тоже долго время занят, сообщили что нужно дозваниваться по вышеуказанному телефону - вызовов много. Или прийти самостоятельно записаться, т.е. больного несовершеннолетнего ребенка оставить одного дома.
После этого по телефону 8 (812) 619-43-82 режим изменился и теперь просто никто не подходит.
По телефону горячей линии 8 (81370) 21-003 аналогично - никто не берет трубку.
Выход только один - вызывать скорую? Отрывая их от работы с людьми которым требуется экстренная медицинская помощь.
Дозвониться по телефону 8 (812) 619-43-82 не возможно уже два дня (режим автоозвона на телефоне) показывает, что в Кальтино просто была не положена трубка т.к. вызов не произвелся.
После звонка по второму номеру 8 (812) 619-43-81 который тоже долго время занят, сообщили что нужно дозваниваться по вышеуказанному телефону - вызовов много. Или прийти самостоятельно записаться, т.е. больного несовершеннолетнего ребенка оставить одного дома.
После этого по телефону 8 (812) 619-43-82 режим изменился и теперь просто никто не подходит.
По телефону горячей линии 8 (81370) 21-003 аналогично - никто не берет трубку.
Выход только один - вызывать скорую? Отрывая их от работы с людьми которым требуется экстренная медицинская помощь.
Ответ администрации:Добрый день! Прием вызовов врача на дом по телефону 8 (812) 619-43-82 осуществляется с 8 до 14 часов, в настоящее время очень много болеющих, соответственно, много звонков на этот номер.
Юлия
18.02.2020 13:38
флг
Добрый день, подскажите делали флг, где можно забрать результат? можно ли его получить в амбулатории Павлово или только во Всеволожске.
Ответ администрации:Добрый день, ответ можно получить у врача, который давал направление на ФЛГ или в доврачебном кабинете, однако если вам нужен ответ с печатью (для трудоустройства или в санкнижку), получить его можно только в кабинете флюорографии
Наталья
18.02.2020 13:32
Как узнать время приема врача
Как узнать график приема детского отоларинголога в поликлинике - если по тел 88137043140 дозвониться невозможно, а на сайте информация не представлена.
На руках направление из пункта неотложной помощи.
На руках направление из пункта неотложной помощи.
Ответ администрации:Добрый день! СЕгодня в поликлинике была эвакуация по звонку "лжеминеров", поэтому вы не могли дозвониться. Сейчас колл-центр работает в штатном режиме. Сегодня, 18.02, прием ЛОР уже завершен, завтра принимает с 13.30 до 18
Ирина Викторовна
18.02.2020 12:31
Запись к зубному врачу.
Добрый день.
Чтобы записаться к зубному врачу, по правилам вашей регистратуры стоматологии, надо звонить с 12 до 13( только звонить!!!). Дозвониться невозможно. талонов на сайте нет. Сегодня, 18.02.2020, я позвонила за 23 минуты 31 раз---- все время занято.
Неужели нельзя настроить звонки так, чтобы можно было ждать своей очереди не набирая повторно номер телефона, т.е.как в кол.центрах. Тогда вероятность дозвона была бы 95%.
Надеюсь, что порядок записи к стоматологу будет оптимизирован. А в таком режиме получить талон просто невозможно.
Чтобы записаться к зубному врачу, по правилам вашей регистратуры стоматологии, надо звонить с 12 до 13( только звонить!!!). Дозвониться невозможно. талонов на сайте нет. Сегодня, 18.02.2020, я позвонила за 23 минуты 31 раз---- все время занято.
Неужели нельзя настроить звонки так, чтобы можно было ждать своей очереди не набирая повторно номер телефона, т.е.как в кол.центрах. Тогда вероятность дозвона была бы 95%.
Надеюсь, что порядок записи к стоматологу будет оптимизирован. А в таком режиме получить талон просто невозможно.
Ответ администрации:Добрый день! Сегодня, 18.02. в здании поликлиники была эвакуация по звонку "Лжеминеров", поэтому вы и не могли дозвониться. Сейчас колл-центр работает в штатном режиме.
И между тем - в соответствии со ст. 13 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.05.2019) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Статья 13. Соблюдение врачебной тайны
1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.