Версия для слабовидящих 
Группа вконтакте 
Вопросы и ответы
На этой странице Вы имеете возможность задать вопрос или рассказать о своей проблеме, связанной с качеством медицинского обслуживания
При публикации сообщения просьба придерживаться общепринятых нравственных норм поведения; бессмысленные, некорректные и оскорбительные сообщения будут удалены. На Ваш вопрос или замечание администрацией будет дан официальный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
ВНИМАНИЕ! Все сообщения публикуются на сайте только после проверки модератором.Пожалуйста, нажимайте на кнопку "отправить" только ОДИН раз!
Добавить сообщение
Татьяна
22.05.2023 13:28
Жалоба
Здравствуйте! Моему ребёнку 2 года и три месяца, и у него стоят две прививки из роддома. Я пытаюсь записать его на Манту больше полугода. Один раз мне это удалось, но ребёнок заболел накануне. Сегодня, в очередной раз, я звонила в колл-центр, мой вызов приняли в 13:11, запись на Манту открывается в 13:00. Номерков уже не было. И это повторяется из раза в раз. Это просто возмутительно! В сад без прививок не берут, в поликлинике их не сделать, что прикажете делать? Если в ближайшее время ситуация не изменится, я буду писать жалобу в Министерство здравоохранения и в приёмную Дрозденко.
Ольга
22.05.2023 12:26
Компетенция персонала Амб. Заневский пост
Прошу дать письменное пояснение, на каком основании моему ребенку Фроловой Н.Н. медсестрой амбулатории Заневский пост Мариной Меркурьевой, сегодня (22.05.2023) было отказано в постановке пробы р. Манту. Ребенок записан на 8.12. Не первый раз сталкиваюсь с грубейшим нарушением своих должностных обязанностей и превышением полномочий данным сотрудником. Жалоба написана также в компетентные органы. Вам для сведения и получения пояснения
Ответ администрации:Добрый день, по вашему обращению проведена проверка заведующим амбулаторией Г.Д. Сорокиным. По существу жалобы вам разъясняется:
1. В соответствии с действующим российским законодательством (Федеральный закон №323 "Об основах охраны здоровья граждан РФ") Несовершеннолетние дети приходят на прием к врачу только в сопровождении родителей (законных представителей), любой другой сопровождающий ребенка должен иметь нотариально заверенную доверенность.
2. Ребенок, данные которого вы указали, "организованный", то есть посещает детское дошкольное учреждения. Таким детям реакция Манту проводится в ДДУ.
3. Реакция Манту проводится не чаще одного раза в год. Вашему ребенка эта процедура была проведена 11 октября 2022 год, то есть 7 месяцев назад. Повторно в течение года эта реакция не проводится. Таким образом, вам было отказано в процедуре обосновано, с соблюдением требований законодательства.
Елена
22.05.2023 08:31
Поступление
Здравствуйте мой ребенок в этом году будет поступать,как нам получить справки от нарколога,психиатра,дерматовенеролога и фтизиатра?
Ответ администрации:Добрый день, к дерматологу и фтизиатру записывайтесь на прием, нарколог и психиатр не входят в структуру нашей больницы.
Виктория
19.05.2023 09:04
Результат анализа
Добрый день. В приемном покое вытащили клеща у дочки и забрали на анализ. Где узнать результат? Я понимаю, что позвонили бы, но очень хотелось бы услышать, что он не заразный. Спасибо.
Ответ администрации:Если в течение 72 часов с вами не связались из больницы, значит все в порядке.
Наталья
18.05.2023 23:39
Верните просмотр и отмену номерков.
Здравствуйте. Верните на сайт расписание, просмотр и отмену талона. Без этих функций ваш сайт не нужен, т.к. расписания врачей нет, запись через госуслуги (ещё одна проблема!). Чтобы отменить свой талон или посмотреть время приёма приходится дозваниваться в колл-центр, что занимает кучу времени и денег с мобильного телефона, т.к.сейчас практически единицы у кого есть стационарный телефон. Оставьте вкладки с расписанием врачей и вкладку с отменой талона - это будет очень удобно людям, т.к. многие не дозваниваются до колл-центра, чтобы отменить талон и талон пропадает, а кому-то он был очень нужен! Услышьте людей, сделайте удобным сайт, пожалуйста.
Ответ администрации:Уважаемая Наталья, телефон 122 бесплатный для всех, работает круглосуточно, 7 дней в неделю. В "непиковые" часы время дозвона не превышает 1 минуты. Запись через госуслуги также весьма комфортна, после первой записи все данные пациента сохраняются в системе, их не нужно вводить заново, при этом информация о записи приходит на вашу почту и сохраняется там. Там же можно отменить запись. Ранее талоны к врачам распределялись между сайтом, порталом (не дублировались), и пациентам приходилось проверять наличие свободных талонов в разных местах. В настоящее время все талоны аккумулируются в одном месте.
сообщите адрес вашего проживания и ФИО, дату рождения ребенка, а также телефон для связи